Điều Khoản &
Điều Kiện an888

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "an888" hay "Nền tảng" hay "Chúng tôi": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ, trang web, ứng dụng và hoạt động được vận hành dưới tên thương hiệu an888 tại địa chỉ an888.bet.
• "Người dùng" hay "Thành viên" hay "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của an888.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng an888, gắn với một số điện thoại Việt Nam duy nhất và chứa thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch của người dùng.
• "Dịch vụ": tổng hợp tất cả các sản phẩm và tính năng mà an888 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ, hệ thống nạp rút, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
• "Số dư": tổng tiền thực có trong tài khoản an888 của người dùng, được ghi nhận theo đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ).
• "Tiền thưởng": các khoản tiền được an888 cộng vào tài khoản người dùng theo các chương trình khuyến mãi, không phải tiền thật cho đến khi điều kiện rollover được hoàn thành.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của an888, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web trên máy tính, thiết bị di động, hoặc bất kỳ công nghệ nào trong tương lai).

Điều 2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ an888, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký. an888 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định.
2. Là cá nhân đang cư trú và/hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam, hoặc từ các quốc gia không cấm sử dụng dịch vụ loại này.
3. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam — không bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi.
4. Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký trước đó với an888.
5. Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên an888.

Điều 3. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản an888. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng thông tin cá nhân của người khác, số điện thoại phụ, hoặc thiết bị khác nhau. Vi phạm điều khoản này dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Tính chính xác của thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Khi thông tin thay đổi (số điện thoại, tên, địa chỉ), người dùng phải thông báo cho an888 trong vòng 7 ngày làm việc. an888 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ thông tin không chính xác do người dùng cung cấp.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

an888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Trong thời gian xác minh đang tiến hành, an888 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền.

3.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ ngay hỗ trợ an888 — chúng tôi sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng 15 phút.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản an888 qua các kênh được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, và các ngân hàng trong hệ thống). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. an888 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng — tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng.

4.2. Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 2 đến 15 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn trong trường hợp cần xác minh bổ sung. Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản an888.

4.3. Chính sách hoàn tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền vào an888 được coi là tự nguyện và có chủ đích. an888 không hoàn tiền nạp trong các trường hợp thông thường sau khi tiền đã vào tài khoản. Trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến giao dịch sai, người dùng phải thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra.

Điều 5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

an888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi định kỳ và theo sự kiện. Tất cả chương trình đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có thể rút được sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (rollover) được quy định trong từng chương trình, thường từ x20 đến x35 tùy loại khuyến mãi.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để tích lũy thưởng — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
• an888 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng — tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.

Điều 6. Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại an888 được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín. Các nguyên tắc chơi game tại an888:

• Kết quả game có hiệu lực ngay lập tức và không thể thay đổi sau khi được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp phiên game bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía an888, cược sẽ được hủy và số tiền cược được hoàn lại đầy đủ.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định. an888 không chịu trách nhiệm về mất kết nối từ phía người dùng trong khi đang chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị rõ ràng tại giao diện bàn cược. an888 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ an888:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào không phải tương tác người thật để chơi game hoặc thực hiện giao dịch.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả game, rửa tiền thưởng hoặc trục lợi từ các lỗ hổng kỹ thuật.
• Sử dụng dịch vụ an888 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hay tài trợ tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản với danh tính giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm để thu lợi bất chính — người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ an888.

an888 có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi nghi ngờ nào trong danh sách trên. Biện pháp xử lý có thể bao gồm: cảnh cáo, thu hồi thưởng, đóng băng số dư trong thời gian điều tra, và đóng vĩnh viễn tài khoản.

Điều 8. Chơi Có Trách Nhiệm

an888 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm và coi đây là nghĩa vụ cốt lõi của nền tảng, không chỉ là yêu cầu tuân thủ. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ sau để người dùng tự bảo vệ:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng tổng tiền thua tối đa — khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động ngừng chơi trong phiên đó.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm. Tính năng này không thể hủy trước thời hạn.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: Xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và thắng/thua theo ngày/tuần/tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ an888 để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Thông tin thêm có tại trang Chơi có trách nhiệm của an888.

Điều 9. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

an888 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của các điều khoản này. Bằng việc đăng ký sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với việc an888 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

an888 sử dụng mã hóa TLS 1.3 cho tất cả dữ liệu truyền tải và lưu trữ mật khẩu dạng hash một chiều. Toàn bộ dữ liệu tài chính được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng tuân thủ chuẩn bảo mật PCI DSS.

Điều 10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, an888 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia trò chơi — bao gồm tổn thất thắng/thua trong quá trình chơi bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng, hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, cúp điện diện rộng, v.v.).
• Hành động của bên thứ ba có quyền truy cập tài khoản do người dùng cố tình hoặc vô ý cấp quyền.
• Quyết định sử dụng dịch vụ của người dùng có thể vi phạm pháp luật địa phương tại nơi họ cư trú.

Giới hạn trách nhiệm tối đa của an888 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước sự kiện gây ra tranh chấp.

Điều 11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản an888 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản không thể đóng trong khi đang có yêu cầu rút tiền đang xử lý.

11.2. an888 chủ động đóng tài khoản

an888 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, hoạt động rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, an888 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến vi phạm.

Điều 12. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được diễn giải và thực thi theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo trình tự pháp luật quy định.

an888 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại của người dùng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại bằng văn bản qua email chính thức.

Điều 13. Liên Hệ Và Gửi Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động của an888 có thể gửi đến:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 5 ngày làm việc)
• Live Chat: trực tiếp trên trang an888.bet (phản hồi dưới 2 phút, hoạt động 24/7)
• Zalo / Telegram: qua kênh chính thức của an888 (hỗ trợ 24/7)

Khiếu nại chính thức phải được gửi qua email với đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và tài liệu/bằng chứng liên quan (nếu có). an888 cam kết xử lý khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và theo đúng trình tự đã quy định.